Trong nghiên cứu của mình, chúng tôi đã phát hiện ra rằng các nhà lãnh đạo thường có một kiểu quyết định mặc nhiên rơi vào một trong năm nhóm khác biệt sau: Người lôi cuốn, Người cả nghĩ, Người hoài nghi, Người theo gót và Người kiểm soát. Chúng tôi đã tiến hành một số phân tíchvề những dữ liệu trên và phát hiện hành vi của các nhà lãnh đạo rơi vào một trong năm nhóm được mô tả dưới đây. Độ chính xác của kết quả khảo sát được ghi nhận trong bài viết này – chẳng hạn, 25% các nhà lãnh đạo được phỏng vấn là Người lôi cuốn – có sai số trên dưới 2,9%. Đối với nhiều ví dụ về vị CEO điển hình được trích dẫn, việc phân loại dựa trên những quan sát và kinh nghiệm thực tiễn của chúng tôi với các nhà lãnh đạo này; những mục phân loại khác dựa trên các nguồn thứ yếu, bao gồm báo cáo truyền thông.
Và dưới đây là chi tiết về 5 phong cách của người ra quyết định:
1. NGƯỜI LÔI CUỐN (25%)
- Miêu tả: Họ rất dễ thích thú và bị cuốn theo những ý tưởng mới. Nhưng kinh nghiệm dạy họ ra quyết định cuối cùng dựa trên thông tin cân bằng, chứ không phải cảm xúc. Họ nhấn mạnh vào kết quả then chốt.
- Đặc trưng điển hình: Nhiệt tình, cuốn hút, vui chuyện, thích chi phối.
- Ví dụ tiêu biểu: Richard Branson, Lee Iacocca, Herb Kelleher.
- Từ thông dụng nên dùng: Kết quả, hành động, thể hiện, quan sát, dễ dàng, rõ ràng, tập trung.
2. NGƯỜI ĐA NGHI (19%)
- Miêu tả: Họ thường hoài nghi mọi dữ liệu được trình bày, đặc biệt là các thông tin khác với cách nhìn nhận của họ. Họ thường có phong thái quyết liệt, gần như gây hấn và thường được mô tả là những người hay giành đảm trách.
- Đặc trưng điển hình: Hay đòi hỏi, ưa phá đám, hay bất đồng, nổi loạn.
- Ví dụ tiêu biểu: Steve Case, Larry Ellison, Tom Siebel.
- Từ thông dụng nên dùng: Cảm giác, nắm bắt, quyền lực, hành động, nghi ngờ, tin tưởng, đòi hỏi, cản trở.
3. NGƯỜI CẢ NGHĨ (11%)
- Miêu tả: Họ ấn tượng với những lập luận có dữ liệu bổ trợ. Họ thường có ác cảm mạnh mẽ với rủi ro và có thể chậm ra quyết định. Đây có thể là những nhà lãnh đạo khó bị thuyết phục nhất
- Đặc trưng điển hình: Duy lý, thông minh, logic, hàn lâm.
- Ví dụ tiêu biểu: Michael Dell, Bill Gates, Katherine Graham.
- Từ thông dụng nên dùng: Chất lượng, hàn lâm, suy nghĩ, số liệu, thông minh, kế hoạch, chuyên gia, bằng chứng.
4. NGƯỜI THEO GÓT (36%)
- Miêu tả: Họ ra quyết định dựa trên cách họ ra những lựa chọn tương tự trong quá khứ, hoặc theo cách những lãnh đạo có uy tín đã làm. Họ có xu hướng ghét rủi ro.
- Đặc trưng điển hình: Trách nhiệm, cẩn trọng, ưa hình thức, có ý thức mặc cả.
- Ví dụ tiêu biểu: Peter Coors, Douglas Daft, Carly Fiorina.
- Từ thông dụng nên dùng: Cách tân, xúc tiến, chuyên môn, tương tự, trước đây.
5. NGƯỜI KIỂM SOÁT (9%)
- Miêu tả: Họ chúa ghét sự không chắc chắn và mơ hồ, đồng thời chỉ tập trung vào dữ liệu thực tế và phân tích thuần túy của lập luận. Người kiểm soát chiếm 9% tổng số nhà lãnh đạo được phỏng vấn.
- Đặc trưng điển hình: Logic, lãnh đạm, biết điều, trọng chi tiết, chính xác, có óc phân tích.
- Ví dụ tiêu biểu: Jacques Nasser, Ross Perot, Martha Stewart.
- Từ thông dụng nên dùng: Chi tiết, sự thật, lý lẽ, logic, sức mạnh, xử lý, có thực, nắm bắt, cứ làm đi, chuyên gia, bằng chứng.
Trích trong THAY ĐỔI CÁCH BẠN THUYẾT PHỤC – Gary A.Williams Robert B. Miller, bài viết trong cuốn #Harvard_Business_Review #ON_COMMUNICATION #TRUYỀN_THÔNG_GIAO_TIẾP
